Dua sistem terlibat dalam proses berpikir kita. Kahneman menguraikan fungsi utama untuk setiap sistem dan proses pengambilan keputusan yang terkait dengan setiap sistem. Sistem 1 mencakup semua kemampuan bawaan dan umumnya digunakan bersama dengan makhluk serupa di kerajaan hewan. Misalnya, masing-masing dari kita memiliki kemampuan bawaan untuk mengenali objek, mengarahkan perhatian kita pada rangsangan penting, dan takut pada hal-hal yang berhubungan dengan kematian atau penyakit. Sistem 1 juga menangani aktivitas mental bawaan sehingga membuatnya lebih cepat dan lebih otomatis. Fungsi-fungsi ini biasanya dialihkan ke sistem 1 karena pelatihan yang lama. Beberapa bagian informasi diotomatiskan untuk Anda. Misalnya, Anda bahkan tidak perlu memikirkan apa ibu kota Inggris itu. Seiring waktu, Anda telah membangun asosiasi otomatis dengan pertanyaan “Apa ibu kota Inggris?” Sistem 1 tidak hanya merujuk pada pengetahuan intuitif tetapi juga keterampilan yang dipelajari seperti membaca buku, mengendarai sepeda, dan bertindak dalam situasi sosial biasa.
Ada juga fitur tertentu yang umum untuk Sistem 1 tetapi juga dapat diintegrasikan ke dalam Sistem 2. Tumpang tindih ini terjadi ketika Anda secara sadar mencoba terlibat dalam suatu aktivitas. Misalnya, mengunyah biasanya beralih ke Sistem 1. Katakanlah Anda memperhatikan bahwa Anda harus mengunyah makanan lebih banyak dari sebelumnya. Dalam hal ini, sebagian dari perilaku mengunyah Anda ditransfer ke percobaan sistem 2. Kekhawatiran sering terkait dengan sistem 1 dan 2. Mereka bekerja sama. Misalnya, Sistem 1 mempromosikan respons spontan terhadap suara keras. Sistem 2 Anda kemudian mengambil alih dan memberikan perhatian sukarela pada suara tersebut dan penalaran logis tentang penyebab suara tersebut. Sistem 1 adalah filter yang Anda gunakan untuk menginterpretasikan pengalaman Anda. Ini adalah sistem yang Anda gunakan untuk membuat keputusan intuitif. Jadi jelas merupakan sistem otak tertua karena secara evolusioner primitif. Sistem 1 juga tidak sadar dan didorong oleh impuls. Meskipun Anda mungkin merasa bahwa Sistem 1 tidak berdampak besar pada hidup Anda, Sistem 1 memengaruhi banyak keputusan dan penilaian Anda.
Sistem 2 terdiri dari fungsi yang berbeda. Tetapi masing-masing aktivitas ini membutuhkan perhatian dan mengganggu saat Anda memperhatikan. Tanpa perhatian, kinerja Anda dalam aktivitas ini akan menurun. Sistem 2 dapat secara signifikan mengubah pengoperasian Sistem 1. Misalnya, deteksi tipikal adalah pengoperasian Sistem 1. Anda dapat mengatur diri Anda sendiri dengan Sistem 2 untuk mencari orang tertentu di tengah keramaian. Mempersiapkan dengan Sistem 2 meningkatkan Sistem 1, yang berarti Anda lebih mungkin menemukan orang tertentu di tengah keramaian. Ini adalah proses yang sama yang kami gunakan saat melakukan pencarian kata. Karena aktivitas Sistem 2 memerlukan perhatian, aktivitas tersebut cenderung lebih sulit daripada aktivitas Sistem 1. Menjalankan lebih dari satu fungsi Sistem 2 secara bersamaan juga sulit. Satu-satunya tugas yang dapat dijalankan secara bersamaan termasuk dalam batas bawah; misalnya dengan berbicara sambil mengemudi. Namun, tidak disarankan untuk bercakap-cakap saat melewati truk di jalan sempit. Pada dasarnya, semakin banyak perhatian yang dibutuhkan suatu tugas, semakin kecil kemungkinan untuk menjalankan 2 tugas sistem lainnya secara bersamaan.
Sistem 2 lebih muda, telah dikembangkan dalam ribuan tahun terakhir. Sistem 2 akan menjadi lebih penting saat kita beradaptasi dengan modernisasi dan perubahan prioritas. Sebagian besar fungsi sistem kedua memerlukan perhatian sadar, seperti memasukkan nomor telepon. Berfungsinya Sistem 2 sering dikaitkan dengan pengalaman subjektif dari tindakan, pilihan, dan konsentrasi. Ketika kita berpikir tentang diri kita sendiri, kita mengidentifikasi dengan Sistem 2. Diri yang sadar dan bertekadlah yang memiliki keyakinan, membuat keputusan, dan memilih apa yang akan dipikirkan dan apa yang akan dilakukan.
Daniel Kahneman menggunakan berbagai elemen untuk menunjukkan betapa sedikitnya yang kita ketahui tentang masa lalu. Menengok ke belakang, dia menyebutkan bahwa prasangka memiliki dampak negatif pada proses pengambilan keputusan. Di belakang, khususnya, standar yang digunakan untuk mengevaluasi kesesuaian keputusan berubah. Perubahan ini mengubah pengukuran dari proses itu sendiri ke sifat keluaran. Kahneman menunjukkan bahwa tindakan yang mungkin tampak bijak di masa depan mungkin tampak ceroboh dan tidak bertanggung jawab di masa lalu. Keterbatasan manusia yang umum adalah ketidakmampuan untuk secara akurat merekonstruksi keadaan pengetahuan atau kepercayaan masa lalu yang berubah. Bias pandangan ke belakang memiliki dampak yang signifikan terhadap penilaian para pengambil keputusan. Hal ini mengarahkan pengamat untuk menilai kualitas keputusan bukan dari apakah prosesnya baik atau buruk, tetapi dari apakah hasilnya baik atau buruk. Peninjauan ke belakang sangat tidak menguntungkan bagi pembuat keputusan yang bertindak sebagai wakil dari orang lain: Dokter, penasihat keuangan, pelatih pangkalan ketiga, CEO, pekerja sosial, diplomat, dan politisi. Kita cenderung menyalahkan pembuat keputusan untuk keputusan bagus yang ternyata buruk. Kami juga memberikan kredit terlalu sedikit untuk kampanye yang sukses, yang baru terlihat setelah hasilnya. Jadi orang memiliki bias kinerja yang jelas.
Meskipun melihat ke belakang dan bias hasil umumnya mendorong penghindaran risiko, mereka juga memberikan imbalan yang tidak pantas bagi pengambil risiko yang tidak bertanggung jawab. Contohnya adalah seorang pengusaha yang membuat taruhan gila dan untungnya menang. Manajer yang memuaskan juga tidak pernah dihukum karena mengambil risiko yang berlebihan. Kahneman menunjukkan bahwa manusia cenderung menghindari risiko, artinya kita cenderung menghindari risiko sebisa mungkin. Kebanyakan orang tidak menyukai resiko karena mereka memiliki kesempatan untuk mendapatkan return serendah mungkin. Jadi jika mereka ditawari pilihan antara taruhan dan jumlah yang sama dengan nilai yang diharapkan, mereka akan memilih taruhan yang aman. Nilai yang diharapkan dihitung dengan mengalikan setiap hasil yang mungkin dengan probabilitas setiap hasil yang terjadi dan menjumlahkan semua nilai. Pengambil keputusan yang menghindari risiko memilih masalah spesifik yang lebih rendah dari nilai risiko yang diharapkan. Oleh karena itu, mereka membayar premi untuk menghindari ketidakpastian.
Kahneman juga memperkenalkan konsep loss aversion. Banyak pilihan yang kita hadapi dalam hidup merupakan campuran dari potensi kerugian dan keuntungan. Ada resiko kalah dan ada peluang menang. Jadi kita harus memutuskan apakah akan menerima atau menolak permainan. Penghindaran kerugian mengacu pada kekuatan relatif dari dua motif: Kami lebih didorong untuk menghindari kerugian daripada menghasilkan keuntungan. Poin referensi terkadang merupakan status quo, tetapi juga bisa menjadi tujuan masa depan. Misalnya, tidak mencapai tujuan adalah kerugian; Melampaui target adalah kemenangan. Kedua motif tersebut tidak sama kuatnya. Menghindari kegagalan jauh lebih kuat daripada memotivasi untuk mencapai suatu tujuan. Akibatnya, orang sering kali menetapkan tujuan jangka pendek yang ingin dicapai tetapi tidak dapat dilampaui. Mereka cenderung mengurangi upaya mereka begitu mereka mencapai tujuan langsung. Ini berarti bahwa hasil mereka terkadang bertentangan dengan logika ekonomi. Kahneman juga menjelaskan bahwa orang lebih mementingkan keuntungan dan kerugian daripada kekayaan. Jadi bobot penentu yang mereka berikan pada hasil berbeda dari probabilitas. Dipaksa untuk membuat keputusan yang buruk, orang berjudi mati-matian dan mengambil kesempatan tinggi untuk memperburuk keadaan dengan harapan kecil untuk menghindari kerugian besar. Kesediaan untuk mengambil risiko seperti itu sering mengubah kegagalan yang dapat dikelola menjadi bencana. Karena kekalahan sangat sulit untuk diterima, pihak yang kalah dalam sebuah perang sering bertempur jauh melewati titik di mana kemenangan pihak lain dijamin. Dalam hal membuat keputusan, Daniel Kahneman menyarankan agar kita semua berasumsi bahwa keputusan kita adalah untuk kepentingan terbaik kita. Ini biasanya tidak terjadi. Ingatan kita, yang tidak selalu akurat atau ditafsirkan dengan benar, seringkali memengaruhi keputusan kita secara signifikan. Pilihan yang tidak menghasilkan pengalaman terbaik adalah kabar buruk bagi para rasionalis terpilih. Kami tidak dapat sepenuhnya mempercayai preferensi kami untuk mencerminkan minat kami. Kurangnya kepercayaan ini nyata, meskipun berdasarkan pengalaman pribadi dan ingatan baru-baru ini.
Buku ini menggambarkan bagaimana semua pikiran manusia bekerja. Kita semua memiliki dua sistem yang saling mendukung dan bekerja sama. Masalahnya adalah kita terlalu mengandalkan Sistem 1 yang cepat dan impulsif. Ketergantungan yang berlebihan ini menyebabkan berbagai bias yang dapat memengaruhi pengambilan keputusan secara negatif. Kuncinya adalah memahami dari mana bias ini berasal dan menggunakan analisis Sistem 2 untuk menjaga agar Sistem 1 tetap terkendali.
