Kiat Agar Bisnis Online Anda Dipercaya Konsumen – Mungkin anda seorang pebisnis online? Setidaknya anda mengerti tata cara bagaimana melayani pelanggan dengan baik. Hal semacam ini berguna untuk membentuk loyalitas pelanggan sehingga mereka tetap kembali menggunakan jasa atau membeli produk anda. Sayangnya tidak semua pelaku bisnis memiliki pengetahuan yang lebih tentang konsumen.
Sebelum anda membuat toko online, maka harus menentukan produk yang akan dijual. Tka hanya itu, survey pelanggan guna mendapatkan konsumen agar mampu meningkatkan penjualan produk barang/jasa anda. Namun ingat, pastikan produk anda terpercaya oleh pelanggan. Nah, berikut ini kiat-kiat bisnis online anda dipercaya konsumen.
Tips Bisnis Online Supaya
Dipercaya Oleh Konsumen
1.Gunakan Sosial Media
Sosial media adalah salah satu cara untuk mendekati konsumen karena bisnis dilakukan secara online. Jangan sampai anda meninggalkan media sosial yang dimiliki. Setidaknya anda membuat timeline atau jadwal anda dalam memposting. Selain itu, jadwalkan secara rinci kapan anda akan menjawab semua pertanyaan yang masuk. Hal tersebut secara tidak langsung akan membuat pelanggan mengenal lebih jauh tentang produk anda.
2. Bentuk Jalur Komunikasi di Berbagai Media
Melakukan bisnis online memang memberikan kemudahan dalam berkomunikasi dengan konsumen. Maka dari itu, bentuk jalur komunikasi di banyak media mulai dari email, telepon, instant messaging dan sosial media. Alangkah baiknya pula jika anda memberikan pelayanan berupa asisten pribadi untuk setiap pelanggan dalam sekali komunikasi. Dengan begitu pelanggan akan merasa nyaman dan percaya akan kualitas bisnis online anda.
3. Optimasi Website Toko Online
Bisnis online tentu membutuhkan website toko online sesuai dengan nama produk anda. Pastikan anda menerapkan desain yang sesuai tema dan domain maupun hosting website yang baik. Apalagi saat ini para pelanggan menutut sebuah webste untuk dapat diakses secara cepat dan mudah. Adapun solusinya adalah mencari provider atau penyedia jasa hosting yang mampu menyediakan dukungan, seperti layanan dedicated hosting.
4. Sediakan Proses Pembayaran
Membentuk kepercayaan terhadap pelanggan online bisa dengan cara menyediakan fasilitas yang lengkap. Salah satunya adalah dengan memberikan pelayanan pembayaran online yang bisa dilakukan secara mudah. Biasanya toko online akan menggunakan lebih dari 1 jenis cara pembayaran online. Tujuaanya adalah memudahkan pelanggan dalam melakukan transfer pembayaran barang yang dipesan, yakni melalui bank, Paypal, serta Doku.
5. Terima Kritik dan Saran
Apabila anda ingin meminta testimonial kepada pelanggan, memungkinkan anda untuk bisa meminta mereka memberi kritik maupun saran. Sebaiknya anda menerima apapun yang mereka sampaikan. Pasalnya kritik dan saran ini berguna bagi pengembangan bisnis online anda. Apalagi anda hanya akan bertemu dengan pelanggan melalui komunikasi online, sehingga perubahan akan membuat pelanggan semakin percaya terhadap bisnis.
6. Berikan Promosi atau Hadiah
Ada kalanya anda memberikan hadiah atau bonus kepada pelanggan yang loyal. Caranya adalah dengan membuat promo atau program berhadiah tentang produk barang atau jasa ana. Biasanya Hadiah yang diberikanbisa berupa barang ataupun voucher belanja. Tips ini akan membuat pelanggan percaya terhadap bisnis anda sekaligus kesan senang.
7. Tampilkan Testimoni
Cara terakhir yang bisa anda lakukan untuk membantu bisnis online Anda meraih kepercayaan konsumen adalah menampilkan testimonial dari konsumen yang telah membeli produk Anda. Meski terlihat sepele, testimonial dari konsumen yang senang dengan produk dan layanan Anda dapat meyakinkan konsumen lain untuk membeli produk Anda.
Demikian ulasan lengkapnya bagi anda mengenai beberapa cara dan tips agar bisnis online anda mendapat kepercayaan konsumen. selamat mencoba dan semoga bermanfaat.